Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

Bei Little Sleepy Raccoon möchte ich, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, da sich die Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen für digitale und physische Produkte unterscheiden.

Digitale Häkelanleitungen

Häkelanleitungen von Little Sleepy Raccoon sind digitale PDF-Produkte.

Für digital bereitgestellte Inhalte haben Verbraucher in der Europäischen Union grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht kann jedoch erlöschen, sobald die Bereitstellung des digitalen Inhalts beginnt, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert, und die geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllt wurden.

Falls diese Anforderungen nicht erfüllt wurden, bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Wenn Sie Probleme beim Herunterladen Ihrer Anleitung haben, eine falsche Datei erhalten oder glauben, dass mit Ihrer Bestellung ein Problem vorliegt, kontaktieren Sie mich bitte. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Physische Produkte

Für berechtigte, online gekaufte physische Produkte haben Verbraucher das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Nachdem Sie mich über Ihren Widerruf informiert haben, muss das Produkt gemäß den geltenden Widerrufsbestimmungen zurückgesendet werden.

Zurückgesendete Produkte sollten ordnungsgemäß verpackt und vor Transportschäden geschützt sein.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder von mir anders vereinbart, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Rückversand

Bitte kontaktieren Sie mich bevor Sie eine Rücksendung absenden, damit ich Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen kann.

Senden Sie Rücksendungen nicht an eine Adresse, ohne mich vorher zu kontaktieren.

Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, wird die Rückerstattung gemäß dem geltenden Verbraucherrecht bearbeitet.

Gegebenenfalls werden auch die ursprünglichen Standardlieferkosten erstattet. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der vom Shop angebotenen Standardoption entstehen, sind nicht erstattungsfähig, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, Sie das falsche Produkt erhalten oder ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung vorliegt, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, falls relevant, Fotos an, die das Problem zeigen, damit ich bei der Lösung helfen kann.

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder nicht konforme Produkte bleiben unberührt.

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte

Bestimmte physische Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Wenn ein Produkt personalisiert oder speziell nach Ihren Anforderungen angefertigt wurde, wird dies vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite angegeben.

So kontaktieren Sie mich

Um eine Rückgabe zu beantragen, ein Problem mit Ihrer Bestellung zu melden oder eine Frage zu dieser Richtlinie zu stellen, nutzen Sie bitte die Kontakt-Seite oder senden Sie eine E-Mail an:

[IHRE E-MAIL-ADRESSE]

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein oder schließt diese aus.